Politique de confidentialité & mentions légales

• Nom du site : Love Horizons
• Adresse : https://love-horizons.fun 
• Propriétaire & responsable de publication : Frédéric AUTRET
• Adresse contact : [email protected]
• Téléphone : 06 13 26 2001
• Hébergement : Lodgify
• Conception & réalisation : Frédéric AUTRET

L’utilisation du site https://love-horizons.fun implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que de la présente politique de confidentialité.

Ces conditions sont susceptibles d’évoluer à tout moment, sans préavis.

Ce site présente l’univers et les services de la love room Love Horizons (présentation du lieu, informations pratiques, blog, formulaire de contact et lien vers le module de réservation).

Les informations fournies sont aussi précises que possible, mais peuvent comporter des erreurs ou omissions. Elles sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer.

Sauf mention contraire, l’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, sons, éléments de mise en page…) est la propriété exclusive de leurs auteurs et/ou de Love Horizons.

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Les marques et logos cités restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Liens sortants

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites (partenaires, réseaux sociaux, etc.).

Love Horizons décline toute responsabilité quant au contenu, au fonctionnement ou à l’utilisation de ces sites tiers.

Liens entrants

Les liens vers notre site sont autorisés à condition qu’ils :

• S’ouvrent dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ;
• N’induisent pas de confusion sur l’origine des contenus ;
• Ne soient ni trompeurs, ni dénigrants, ni contraires à la loi ou aux bonnes mœurs.

Nous nous réservons le droit d’exiger la suppression d’un lien ne respectant pas ces conditions.

Love Horizons ne collecte aucune donnée personnelle à l’insu des utilisateurs.

Les données suivantes peuvent être collectées :

Via le site et les formulaires

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu du message (demande d’information, question, etc.)

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et gérer la relation avant séjour.

Via le module de réservation et les prestataires techniques

Lors d’une réservation et d’un enregistrement en ligne, via nos partenaires peuvent être collectés :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Dates de séjour, informations sur la réservation
• Données de paiement (gérées directement par les prestataires de paiement, non stockées par Love Horizons)
• Copie de pièce(s) d’identité

Ces informations sont nécessaires pour :

• Gérer la réservation et le séjour ;
• Répondre aux obligations légales, comptables et de sécurité ;
• Respecter les exigences du syndic et de la copropriété (logement en copropriété, avec règles spécifiques).

Dans certains cas, une pièce d’identité peut être demandée lors de l'enregistrement en ligne.

Ces pièces d’identité sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux exigences du syndic et de la copropriété (Love Horizons est un des rares logements de ce type en copropriété) ;
• Vérifier l’identité des hôtes et prévenir les usages contraires à la destination du lieu (fraudes, comportements illicites, etc.).

Durée de conservation des pièces d’identité :

• Les copies de pièces d’identité ne sont pas conservées durablement.
• Elles sont supprimées par “vagues” régulières, au plus tard dans les trois mois suivant la fin du séjour.

Seules sont conservées les données strictement obligatoires sur le plan comptable (factures avec nom/prénom, montants, etc.), conformément aux délais légaux.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des demandes via le site
• Répondre à vos questions ou demandes d’informations.
• Base légale : intérêt légitime / pré-contractuel.
2. Gestion des réservations et du séjour
• Enregistrement, confirmation, paiement, dépôt de garantie, check-in, communication avant et pendant le séjour.
• Base légale : exécution du contrat.
3. Respect des obligations légales et comptables
• Tenue de la comptabilité, conservation des pièces justificatives.
• Base légale : obligation légale.
4. Sécurité du site et du logement
• Prévention des fraudes, identification des profils problématiques, respect des règles imposées par le syndic et la copropriété.
• Base légale : intérêt légitime.
5. Communication et fidélisation (newsletters, informations ponctuelles)
• Seulement si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client avec un intérêt légitime clair.

Base légale : consentement ou intérêt légitime (communication limitée et non intrusive).

Vos données sont principalement traitées par Love Horizons et, lorsque c’est nécessaire, par :

• Notre prestataire de réservation en ligne (Lodgify)
• Notre prestataire de paiement (Stripe ou PayRequest)
• La conciergerie via Lodgify en charge de l’accueil et du ménage (dans la stricte mesure nécessaire à la préparation de votre séjour)
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

Tous ces prestataires sont soumis au RGPD ou à des obligations de protection des données équivalentes.

Sauf mention spécifique ci-dessus, les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact (formulaire, e-mail) : le temps de traiter la demande, puis jusqu’à 3 ans maximum en archivage interne.
• Données de réservation / facturation : conservation légale jusqu’à 10 ans (obligations comptables).
• Copies de pièces d’identité : supprimées au plus tard dans les 3 mois suivant la fin du séjour.
• Données liées à la newsletter / communication : jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de votre droit d’opposition.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement spécialisés (comme Stripe), qui utilisent des protocoles de sécurité conformes aux standards de l’industrie (chiffrement, PCI-DSS, etc.).

La discrétion et la confidentialité font partie de l’ADN de Love Horizons : notre rôle est de vous offrir une parenthèse sereine, y compris sur le plan numérique.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (dans les limites des obligations légales, notamment comptables).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition (notamment à certaines communications).
• Droit à la portabilité (dans certains cas).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – www.cnil.fr).

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La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour tenir compte :

• De l’évolution de la réglementation ;
• Des changements d’outils ou de prestataires ;
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